海尔中央空调透明服务升级视频直播,开启空调行业服务3.0时代

2019-08-21 11:03:02         作者: 海尔中央空调


“对于中央空调安装,看不到、不透明、不美观、不放心;我白天要上班,没有办法全程监控中央空调的安装过程;好不容易休个假,又不想花费时间在'看着'安装中央空调上。”家住黄岛融创维多利亚湾的白女士如是说。相信白女士的苦恼也是万千用户共同的烦恼,针对这一痛点, 海尔中央空调透明服务平台进行了第三次升级,通过视频直播的方式,让用户可以实时“监控”中央空调安装全过程。


 


这是海尔中央空调透明服务平台自推出以来的第三次服务升级,也是业内首次将家用中央空调安装全过程通过视频直播的方式面向大众,吸引了1000名观众观看。


 


此次的服务升级是在原有平台的基础上,又一次进行了优化,使用户更加直观的感受安装家用中央空调的全过程。与前两次不同的是,此次透明服务平台的升级重点是,服务兵可通过现场放置的摄像头,进行实时的安装过程直播,让用户随时随地都能掌握中央空调安装的第一手情况。


 


对于用户来说,这就相当于有了一个可以实时查看的监控器,无论上班还是度假,都能看到家中的安装进度。对安装过程中使用的管道、电线等材料,也会通过视频直播的方式,让用户可以通过手机进行实时查看,如果一旦发现问题,可以及时联系到现场的工作人员,实时进行调整。“我们平时工作生活比较忙,也没有办法一直盯着安装,好在有海尔的这个平台,让我们可以在上班的时候也能看到安装进度。还有一个就是你们这个开工还挺有仪式感的,安装的工人也能耐心的给我们讲解用的这些材料跟步骤,真的挺不错的!”看完整场安装直播的白女士如是说。


 


除此之外,海尔中央空调此次透明服务的直播也是首次应用无尘安装,采用无尘打孔设备,减少对房间的二次伤害,在安装结束后,清扫起来也比较方便,减少服务兵的工作量。看到无尘打孔设备的白女士频频点头,“我还是第一次见无尘安装呢!选择海尔果然选对了!”


 


为了更准确的落实所制定的安装标准,海尔中央空调在施工工具、安装材料、施工现场以及最关键的调试环节都进行了精细化管理,并在竣工报告中有所体现,以便让用户更好的监督工程质量,排除安装过程中的隐患。


未来,海尔中央空调透明服务平台将围绕用户需求搭建起庞大的生态资源网络,吸引地暖、瓷砖、卫浴等前置家装品牌资源加入,让更多前置家装产品通过视频直播的方式,实现服务的实时可视化。